Vrouwen aan het roer bij de afdeling glas
De afdeling Glas van Achterberg Schilders & Onderhoud wordt weleens gekscherend ‘de vrouwendivisie’ genoemd. Twee gedreven dames, Ilona Breunesse en Hetty Ter Haar, zwaaien daar de scepter en zorgen dat elke glas gerelateerde vraag die binnenkomt van A tot Z goed wordt afgehandeld. “Het allerleukst aan ons werk? Het persoonlijke contact met onze klanten. En de uitdagingen natuurlijk. Hoe groter, hoe beter.”
Wanneer een glasopdracht via de digitale of telefonische snelweg Achterberg Schilders & Onderhoud bereikt, is de kans groot dat twee-eenheid Ilona/Hetty deze in behandeling neemt. Ilona zorgt voor het voortraject, geeft persoonlijk advies en werkt richtprijzen uit. Zijn deze akkoord, dan wordt een inmeting geregeld en volgt een passende offerte. Hetty plant de afspraken voor het inmeten en het glas plaatsen in. “Voor woonstichtingen en verzekeringen pak ik het hele traject op.” Ilona: “Het adviseren van klanten over welk glas het beste past, dat vind ik het leukste. Soms zit ik dan wel een half uur met een klant aan de telefoon. De uitdaging zit ‘m voor mij in het vinden van de optimale oplossing voor de klant.” Ilona ontvangt ook geregeld klanten in Achterbergs glaswinkel. “Ik neem klanten dan mee in de wereld van het glas en denk graag met ze mee. Wat is mogelijk, wat past bij wat ze zoeken? Hoeveel ruimte is er?”
Enthousiasme
Mensen vragen Ilona weleens hoe ze zo enthousiast kan praten over glas. “ik vind de glaswereld echt geweldig”, zegt Ilona glimlachend. “Glas is een materiaal met zoveel verschillende toepassingsmogelijkheden. Bovendien is elke barst voor mij een uitdaging. Want wáár komt die barst vandaan? Is het een productiefout, komt het door verkeerde plaatsing of is het toch het weer?” Hetty haalt haar dagelijkse dosis uitdaging uit alle planningswerkzaamheden rondom de glasafspraken. “Ik houd van het gepuzzel. En van het klantcontact natuurlijk. De afwisseling houdt mijn werk leuk”, zegt ze. “Ik ben constant aan het schakelen tussen opdrachtgevers, bewoners en monteurs. Altijd met als doel om voor iedereen de beste oplossing en planning te realiseren.” Als het nodig is kunnen de dames elkaars werkzaamheden overnemen. Soms is dat best pittig. “Vooral in de Coronatijd steeg het aantal glasaanvragen explosief. En nog steeds hebben we het lekker druk.”
Samenwerking
Ilona en Hetty combineren hun werk bij Achterberg met het moederschap. Ze werken nog maar korte tijd samen en toch zijn ze al naadloos op elkaar ingewerkt. “We hebben het onderling gezellig en het team waar wij mee samenwerken is top. Kortom, het werk hier gebeurt hier met plezier.”
Glas bestellen? Ruit laten vervangen of andere glasuitdaging?
